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AXE 1: Outils, méthodes et ingénierie des services

AXE 1

Axe 1 : Outils, méthodes et ingénierie des services

Objectifs de l'axe

Apporter une vision systémique et globale de la gestion des flux et des réseaux dans leur environnement.
Montrer l’importance de la dimension technique et technologique dans l’exercice des métiers de service à l’environnement.
Fournir un vocabulaire technique de base.
Souligner l’importance de l’innovation, de l’expérimentation et de la recherche pour le développement des métiers de service à l’environnement.
Replacer la gestion des flux et des réseaux dans leur contexte institutionnel.

Objectifs pédagogiques

L'objectif de cet axe est de donner aux étudiants des éléments de base permettant de connaitre les techniques et process au cœur de leur métier de service à l'environnement par une part importante d'interventions du monde professionnel (interventions métier en option). A ces interventions opérationnelles, se greffent des cours académiques dont la préoccupation essentielle est de présenter les outils nécessaires à une meilleure compréhension, modélisation, optimisation et représentation des process



UE 1-1 : Gestion des flux et des réseaux

UE 1-2 : Techniques et process

UE 1-3 : Optimisation des process

UE 1-4 : Stage terrain